Questions Fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions que vous vous posez sur Triumph Ride

Que se passe-t-il si mon voyage ne peux se produire pour cause d'interdiction imposée par les autorités ?

Dans le cas où le trip ne pourrait se dérouler du fait d'une restriction imposée par le gouvernement (exemple confinement local à la zone du voyage ou national), un remboursement intégral des sommes versées sera effectué.

Quelles conditions dois-je respecter pour pouvoir annuler mon voyage ?

Pour tous les trips en France, Planet Ride vous offre la garantie sérénité 30 jours qui vous permet d'annuler votre voyage jusqu'à 30 jours avant la date de votre départ. Pour toute notification effectuée auprès de Planet Ride 30 jours avant la date de départ, un remboursement intégral des sommes versées sera effectué.

Pour tous les trips en Europe, vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 45 jours avant la date départ.

Que se passe-t-il en cas de manque de participants à la date de mon départ ?

En cas de non-remplissage, Planet Ride se réserve le droit d'annuler une date de départ jusqu'à 15 jours avant la date de ce départ. Vous serez dans ce cas averti par email de l'annulation avec une proposition d'une éventuelle date de report. Dans le cas où la date de report ne vous convient pas vous pouvez demander un remboursement intégral des sommes versées.

Que se passe-t-il si les conditions météorologiques ne permettent pas au départ d'avoir lieu ?

Dans le cas où les conditions météorologiques ne permettent pas un bon déroulement du voyage, Planet Ride se réserve le droit d'annuler le voyage jusqu'à 48 h avant la date du départ. Vous serez averti dans ce cas par email et téléphone de l'annulation de la date avec une proposition d'une éventuelle date de report. Dans le cas où la date de report ne vous convenait pas vous pourrez demander un remboursement intégral des sommes versées.

Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident durant le trip ?

Il est obligatoire et impératif que votre moto soit dument assurée afin que votre assurance puisse prendre en charge votre dépannage et autres frais inhérents à l’accident selon les modalités de votre contrat d’assurance. Dans un tel cas, si il y a un accompagnateur et/ou un véhicule balais sur votre trip, ces derniers feront tout ce qui est en leur pouvoir pour faciliter les démarches.

Comment puis-je contacter l'équipe de Triumph Ride si j'ai une autre question ?

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